德国民意调查机构“阿伦巴赫（Allensbach）”5月2日公布的一项调查显示：药剂师被德国顾客选为最优秀服务人员。紧居其后的是理发师和面包师。（右图：德国药店  来源：erysipel/pixelio.de）
    阿伦巴赫民意调查机构的研究员解释说，那些声称德国是服务业荒漠的论调已经过时了。德国在许多领域的服务质量都十分出色。
    在被调查的21个服务领域中，也有两个糟糕的榜样。德国铁路和德国电信的服务非常糟糕，而且在过去几年中一直都没什么改观。
    药剂师的服务满意度是82%，紧随其后的是理发师（满意度80%）和面包师（满意度76%）。
根据顾客的评比，服务有明显改善的是书店（满意度73%）、旅店和饭馆（满意度分别为62%和61%）、出租车业（满意度48%）。德国铁路和德国电信的满意度分别为34%和39%。